Вопрос ответ
В какое время осуществляется доставка?
В будни с 09:00 до 18:00.
Есть ли монтаж?
Да, есть нашими мастерами.
Есть ли доставка до квартиры или до дома?
Доставка до финального места установки мебели, в помещение на этаж, упаковку после установки – забираем.
Делаем ли мы чертежи?
Да, делаем, перед запуском в работу мы присылаем чертежи мебели на проверку и подписание, без подписанного чертежа мебель в работу не даем.
Как выбрать ткань?
Можете выбрать на сайте нашего основного поставщика Союз-М (https://www.souz-m.ru), прислать нам понравившуюся, мы сами ее закажем и привезем. Либо можете посмотреть ткань у любого другого поставщика тканей, вероятнее мы с ними работаем и так же привезем их ткань.
Как сделать заказ?
Либо через каталог на сайте, либо прислать понравившиеся фотографии из интернета нам на почту или соц. сети, мы сделаем расчет и произведем мебель по фотографии.
Можно ли заказать мебель по индивидуальным размерам?
Да, мы изготавливаем мебель на заказ по индивидуальным эскизам и размерам. Обратитесь к нашим менеджерам для консультации и расчёта стоимости.
Работаете ли вы с проектными компаниями?
Да, для проектных компаний мы предлагаем специальное B2B направление с выделенным менеджером, рамочным договором и привлекательными условиями для крупных проектов. Для получения подробной информации пишите на Ton-d-store@mail.ru.
Что делать, если я обнаружил дефект или не доволен качеством обслуживания?
Мы тщательно контролируем качество нашей работы и ценим обратную связь от наших клиентов, которая помогает нам улучшать сервис. Если вы столкнулись с проблемами в качестве товара, услуги или обслуживании, напишите нам на почту. Все обращения внимательно рассматриваются руководством компании, и при необходимости, мы примем меры, чтобы исключить недобросовестное поведение сотрудников.
Сохранится ли гарантия при самостоятельной сборке мебели?
Гарантия на мебель сохраняется только в случае, если сборку осуществляют наши специалисты. В случае самостоятельной сборки, мы не можем гарантировать сохранность всех условий гарантии.
